과외선생님보다 못한 회계사 – 회계사의 하루 #4

세무 관련 글을 올리면서 상담 문의가 많이 온다.
고마운 일이다.

그런데 가끔은 마음이 좀 씁쓸할 때도 있다.
세상 일이 늘 좋은 일만 있는게 아니다.

나는 새로 세무 상담 오는 분들에게 꼭 전년도 세무보고서를 보내 달라고 한다.
이전 신고 내용을 봐야 빠진 부분이 없는지, 올해 뭘 조심해야 하는지 알 수 있기 때문이다.
세무보고는 올해 숫자만 보는 일이 아니다.
전년도 내용까지 같이 봐야 제대로 보인다.

그리고 전년도에 세무보고 수수료를 얼마 냈는지도 물어본다.
가능하면 그 범위를 참고해서 진행하려고 하기 때문이다.
실제로 많은 분들이 솔직하게 말해 주시고,
나도 가능한 한 맞춰서 도와드리려고 한다.

그런데 어떤 분들은 수수료는 말하지 않고,
그냥 제일 싼 곳을 찾고 있다고 한다.
내가 안내한 금액이 높다고 느껴지면 바로 통화를 끝내는 경우도 있다.

어떤 분은 작년에 100달러에 했다고 하면서,
이번에도 그냥 그 가격에 해 달라고 한다.
그러면서 W-2 한 장뿐이라 아주 간단하다고 말한다.

그럴 때면 마음이 좀 복잡하다.
세무보고가 그냥 숫자 넣고 세금만 계산하는 단순한 일처럼 보이는 것 같아서다.

하지만 이런 일을 겪을수록 나 자신을 먼저 돌아보게 된다.
회계사나 세무사가 그동안 고객들에게
그저 세금만 계산해 주는 사람처럼 보였다면,
그 부분은 회계사 세무사 모두가 반성해야 한다.

한번 이렇게 생각해 보자.

부모님께서, 자녀분들 과외 선생님을 구할 때
무조건 제일 싼 사람만 찾을까.
아니면 제대로 가르쳐 줄 사람을 찾을까.

아마 대부분은 잘 가르쳐 주는 선생님을 더 중요하게 생각할 것이다.
세무도 마찬가지라고 생각한다.

세무보고는 신고서 한 장 끝내는 일이 아니다.
지난 신고를 보고,
문제가 없는지 확인하고,
앞으로 조심할 점을 알려주고,
절세나 저축, 은퇴 준비까지 같이 방향을 잡아주는 일이다.

이제는 회계사와 세무사도 달라져야 한다.
단순히 세금만 계산해 주는 사람이 아니라,
고객에게 필요한 정보를 설명해 주고,
앞으로를 같이 준비해 주는 사람이 되어야 한다.

AI 시대에는 더 그렇다.
단순 계산만 하는 일은 점점 더 빨리 바뀔 것이다.
그래서 더더욱 전문가의 역할이 중요하다.
숫자만 보는 것이 아니라,
고객의 상황을 이해하고,
필요한 내용을 쉽게 설명하고,
실수를 미리 막아주는 것.
그게 앞으로 더 중요한 일이 될 것이다.

나도 더 노력하려고 한다.
세무보고만 해주는 사람이 아니라,
정말 도움이 되는 정보를 같이 전해 주는 사람이 되고 싶다.

그래야 세무 전문가도
그냥 싼 곳이 아니라,
믿고 맡길 수 있는 사람으로 기억될 수 있다고 생각한다.